EUR: We are a direct member of Target2/Euro-SIC

Beneficiary Bank: FVLBCHZZ CHF:

We are a direct member of SIC

Beneficiary Bank: FVLBCHZZ

All other currencies or in case the sending bank is not a member of Target2/Euro-Sic or Sic the transfer has to go over SWIFT. Our correspondent bank for SWIFT is our mother company Van Lanschot Kempen: FVLBNL22XXX

Van Lanschot Kempen has their own correspondent banks, please find them here: List of Principal Correspondents

For incoming currencies over SWIFT the routing is as follows:

Pay to Receiver’scorrespondent bank X, SWIFT code 54a

Intermediary bank: FVLBNL22XXX (our mother), SWIFT Code 56a

Beneficiary bank: FVLBCHZZXXX (us), SWIFT code 57a

Please find below an example for USD: Receiver’scorrespondent bank: Citibank NY , BIC-CITIUS33XXX, SWIFT code 54a

Intermediary bank: Van Lanschot Kempen NV BIC FVLBNL22XXX, SWIFT code 56a

Beneficiary bank Van Lanschot Switzerland BIC FVLBCHZZXXX SWIFT, code 57a

in favor of the client account number, name, reference for the payment.

Klachtenprocedure

Wij streven ernaar onze klanten kwalitatief hoogwaardige dienstverlening en persoonlijke aandacht te bieden. Bent u toch niet tevreden? Dan vragen wij u om ons dat te laten weten. Wij stellen uw klacht, vraag of suggestie zeer op prijs.

Uw klacht indienen en het vervolg

U kunt uw klacht mondeling of schriftelijk indienen. Binnen twee werkdagen nadat wij uw klacht hebben ontvangen, krijgt u van ons een inhoudelijke reactie of een ontvangstbevestiging. In de ontvangstbevestiging informeren wij u wanneer u onze inhoudelijke reactie kunt verwachten. Uiterlijk zes weken na dagtekening van de ontvangstbevestiging krijgt u onze inhoudelijke reactie. Als wij u bij de behandeling van uw klacht om extra informatie vragen, dan kan deze termijn eventueel langer worden. Van een eventueel uitstel stellen wij u op de hoogte.

• Dag 0: Ontvangst Wij krijgen uw klacht, vraag of suggestie.
• Dag 2: Onze (inhoudelijke) reactie U krijgt een ontvangstbevestiging met de datum waarop u onze inhoudelijke reactie kunt verwachten.
• Week 6: Uiterlijk onze inhoudelijke reactie Onze inhoudelijke reactie niet ontvangen? Dan kunt u naar de Swiss Banking Ombudsman, Bahnhofplatz 9, Postfach, CH-8021 Zurich, +41 43 266 1414,  Bankingombudsman
• Week 8: Uiterlijk onze ontvangstbevestiging Onze ontvangstbevestiging van uw klacht niet ontvangen? Dan kunt u naar de Swiss Banking Ombudsman.

Wat doen wij met klachten?

Klachten van onze relaties gebruiken wij om onze dienstverlening en producten te verbeteren. Ook is de werkwijze rondom ervenrekeningen verduidelijkt en hebben wij verbeteringen aangebracht in onze vermogensbeheerrapportage. 

Ook in de toekomst blijven wij goed naar onze relaties luisteren. Wij danken u daarom op voorhand voor uw opmerkingen.

Uw klacht goed uitleggen

Is er voordat u uw klacht indient al het een en ander voorgevallen? Dan kunt u ons en uzelf helpen door dit duidelijk te beschrijven en ons ook eventuele andere aanvullende informatie te geven. Klachten die goed gedocumenteerd zijn, kunnen wij sneller behandelen en u krijgt eerder onze inhoudelijke reactie.

Wanneer dient u uw klacht in?

U kunt uw klacht indienen binnen 30 dagen nadat het feit waarover u klaagt zich heeft voorgedaan. Hoe eerder u een klacht indient, hoe makkelijker het is voor u en ons om de benodigde informatie te achterhalen.

Aan wie richt u uw klacht, vraag of suggestie?

U kunt uw klacht, vraag of suggestie het beste richten aan uw International Wealth Manager. Wilt u uw klacht liever niet naar uw International Wealth Manager sturen of naar het kantoor waar u bankiert? Neemt u dan contact op met de afdeling Klachtenmanagement van Van Lanschot. Dat kunt u doen op de volgende manieren:

• u gebruikt het contactformulier rechts bovenaan de pagina 
• u stuurt een e-mail naar vanlanschotkempen@vanlanschotkempen.ch
• u stuurt een brief naar:Van Lanschot Kempen (Schweiz) AG, t.a.v. Complaints Management Department, PO box 3078, Mittelstrasse 10, 8034 Zurich, Zwitserland
• u belt met nummer +41 43 377 1111

U wenst onafhankelijke bemiddeling

Als u ervoor kiest om uw klacht eerst voor te leggen aan de burgerlijke rechter, dan is het daarna niet meer mogelijk om uw klacht bij de Swiss Banking Ombudsman in te dienen. Andersom bestaat deze mogelijkheid wel.

U kunt er ook voor kiezen om uw klacht voor te leggen aan de bevoegde burgerlijke rechter te Amsterdam.

Als u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Swiss Banking Ombudsman, het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening. De Swiss Banking Ombudsman is onafhankelijk en bemiddelt en beslist in geschillen tussen consumenten met banken en andere financiële dienstverleners. In beginsel dient u uw klacht binnen één jaar nadat u deze aan ons hebt voorgelegd, bij de Swiss Banking Ombudsman in te dienen. Voor meer informatie over de termijnen en voorwaarden, verwijzen wij u naar de Swiss Banking Ombudsman.

Houden wij ons niet aan de afspraken?

Hebt u zes weken na dagtekening van onze ontvangstbevestiging nog geen inhoudelijke reactie van ons ontvangen? Dan kunt u uw klacht indienen bij Swiss Banking Ombudsman. U hoeft dan niet te wachten op ons standpunt.

Hebt u geen ontvangstbevestiging van uw klacht ontvangen? Dan kunt u acht weken nadat u bij ons uw klacht hebt ingediend, uw klacht bij de Swiss Banking Ombudsman indienen zonder ons standpunt.

Currency Index

CHF SSARON

EUR ESTRON

USD SOFRRRATE

GBP SONIA

If you have a credit facility with the bank you must pay interest. This interest is a compensation for granting you a credit facility and using our balance sheet (capital costs). The interest consists of the following components: 1. funding cost and 2. margin. In case of non-EUR fixed term loans FX forward points are added.

1. Funding cost consists of the market rate and liquidity cost. The market rate is what the bank pays for a loan on the money- and/or capital markets. Liquidity cost are the additional cost the bank must pay above the market rate. The level of funding cost is dependent on for example the developments on capital markets, how long the interest is fixed and the credit rating of the bank.
2. The margin is the spread the bank adds to the funding cost.

The interest rate on your loan can vary and is dependent on how the market is developing, but also how central banks behave. Changing or new rules and regulation can also be of influence on the interest you pay on your loan. If you have any questions, please do not hesitate to call your International Wealth Manager.

Duurzaamheid is in toenemende mate van invloed op beleggingsbeslissingen, naast financieel rendement. Van Lanschot Kempen belegt steeds vaker in bedrijven die actief uitdagingen op het gebied van duurzaamheid aangaan, efficiënt omgaan met hulpbronnen, vervuiling minimaliseren, het welzijn van medewerkers voorop stellen en de mogelijkheden en risico's van duurzaamheid onderkennen. 

Voor meer informatie over duurzaam beleggen bij Van Lanschot Kempen kunt u onze brochure Duurzaam Beleggen (in het Engels) raadplegen of de duurzaamheidswebsite van Van Lanschot Kempen Groep bezoeken.