Personal Service
Uw directe hulp bij verlies of diefstal
Belangrijke documenten registreren en bewaren | Sleutelretourservice | Retourservice-labels en -stickers | Emergency cash in het buitenland | Met één telefoontje direct hulp
Van Lanschot Kempen Personal Service
Database Fulfilment B.V. (DBF) en VHD voeren op verzoek van Van Lanschot Kempen de dienstverlening voor Personal Service uit.
Uw gegevens online inzien en wijzigen
Voorwaarden en productkenmerken
Uw BetaalRekening Particulier kunt u uitbreiden met Personal Service. In de voorwaarden en productkenmerken hieronder vindt u alle informatie over de diensten die horen bij Personal Service.
Met de registratieservice kunt u uw gegevens en de gegevens van uw gezinsleden laten vastleggen en bewaren. Zo registreert u bankkaarten, identiteitsbewijzen, polisgegevens en overige waardevolle gegevens/eigendommen eenvoudig en veilig op één plek. U kunt ook andere belangrijke documenten, zoals uw hypotheekakte of testament in pdf-formaat uploaden onder 'Documenten' via mijnpersonalservice.nl. Alleen ú hebt toegang tot deze documenten.
Raakt u uw gegevens of eigendommen kwijt? Dan achterhaalt Personal Service uw gegevens en bekijkt hoe zij u van dienst kan zijn. Denk bijvoorbeeld aan hulp bij het blokkeren van uw bankkaarten en/of telefoon bij diefstal of verlies. Bent u uw sleutels of andere eigendommen verloren? Met onze retourservice vergroot u de kans dat u deze terugvindt.
Van Lanschot Kempen Personal Service helpt u bij verlies of diefstal van bankkaarten, sleutels en bijvoorbeeld uw bagage. Onze services op een rij:
- Bij verlies of diefstal blokkeert Personal Service uw bankkaarten.
- In noodgevallen kunt u vragen om een voorschot ('emergency cash'). Dat kan als u op reis bent in het buitenland en al uw geld kwijt bent door diefstal of verlies.
- Ook kunt u gebruikmaken van onze retourservice. Met deze service vergroot u uw kans om verloren spullen, zoals uw sleutelbos, bagage of laptoptas, terug te krijgen. Bij aanmelding ontvangt u standaard een sleutelhanger met een unieke code. Ook kunt u tegen bijbetaling de retourlabels en retourstickers met een QR-code bestellen. Als een eerlijke vinder uw eigendommen vindt kan deze eenvoudig contact met ons opnemen. Samen met onze businesspartners zorgen we ervoor dat u uw spullen terugkrijgt . De retourlabels en retourstickers kunt u bestellen via mijnpersonalservice.nl.
Herinneringsservice
Zo bereikt u Personal Service telefonisch
Bent u lid van Van Lanschot Kempen Personal Service, dan kunnen wij u snel helpen op de onderstaande manier.
Vermissing of diefstal melden
Is er sprake van diefstal of vermissing van documenten, of een andere urgente zaak? Neem dan contact op met Van Lanschot Kempen Personal Service op het alarmnummer: +31 (0)73 687 19 99. Dit nummer is 24 uur per dag bereikbaar, 7 dagen per week.
Sleutelhangers of retourservice-labels en -sticker bijbestellen
Wilt u deze artikelen bijbestellen? Dat kan tegen betaling gemakkelijk online via uw mijn personal service account.
Nieuwe leden ontvangen standaard kosteloos een sleutelhanger bij het aanvragen van de retourservice.
Wilt u gebruikmaken van Personal Service?
Beschikt u over Mijn Private Bank?
Dan kunt u uzelf aanmelden voor Van Lanschot Kempen Personal Service door in Mijn Private Bank een bericht te sturen aan Client Services. Vermeld in het onderwerp ‘Aanmelding Van Lanschot Kempen Personal Service’ en geef in het bericht de naam en het IBAN aan ons door waarop u deze service wilt aanvragen. Als u geen toegang heeft tot Mijn Private Bank kunt u geen gebruik maken van deze service.
Belangrijk om te weten
Om toegang te krijgen tot de beveiligde omgeving van Van Lanschot Kempen Personal Service hebt u uw e-mailadres en Nederlandse mobiele telefoonnummer nodig. Hebt u deze nog niet aan Van Lanschot Kempen doorgegeven? Registreer ze dan in Mijn Private Bank bij uw persoonlijke gegevens.