Veelgestelde vragen

Wat zijn de voordelen voor mij als klant van de overgang naar Van Lanschot Kempen?
Naast de dienstverlening die u van UBS Nederland gewend bent, kunt u gebruikmaken van het uitgebreide dienstverleningsaanbod van Van Lanschot Kempen. Zo bieden we u onder meer brede expertise op het gebied van financieringen, financiële planning en estate planning.

Moet ik bij de overgang veel documenten ondertekenen?
Het is ons streven om de overgang voor u zo eenvoudig en overzichtelijk mogelijk te maken. Afhankelijk van de dienstverlening die u bij UBS Nederland afneemt, ontvangt u van ons informatie over eventuele veranderingen in voorwaarden. U hoeft daarvoor niet te tekenen.

Wij vragen u wel om een handtekening bij ontvangst van uw Online Bankieren-pakket. Indien u een zakelijke rekening hebt, vragen wij u om het formulier Bepalen belastingstatus in te vullen en aan uw contactpersoon te retourneren.

Wanneer kan ik mijn rekeningen bij Van Lanschot Kempen gebruiken?
We hebben rekeningen voor u gereserveerd. Dat betekent dat deze bij Van Lanschot Kempengeopend zijn, maar nog niet klaar voor gebruik. De rekeningen zijn naar verwachting klaar voor gebruik op 13 november 2017.

Houd ik mijn eigen contactpersoon?
Ja, uw vaste contactpersoon bij UBS Nederland blijft ook bij Van Lanschot Kempen uw contactpersoon. Zowel UBS Nederland als Van Lanschot Kempen beseffen terdege het belang van dit persoonlijk contact voor u.

Ik bankier al bij Van Lanschot Kempen. Wie wordt mijn contactpersoon?
Hebt u al een contactpersoon bij Van Lanschot Kempen? U kunt zelf aangeven, wie van de twee adviseurs uw vaste contactpersoon wordt.

Bij welk Van Lanschot Kempen-kantoor ga ik bankieren?
Van Lanschot Kempen heeft een uitgebreid kantorennetwerk, met 28 kantoor- en ontvangstlocaties in Nederland. Afspraken met uw vaste contactpersoon vinden naar keuze plaats op een locatie bij u in de buurt of op uw eigen kantoor- of privéadres.

Houd ik mijn eigen contactpersoon?
Ja, uw vaste contactpersoon bij UBS Nederland blijft ook bij Van Lanschot Kempen uw contactpersoon. Zowel UBS Nederland als Van Lanschot Kempen beseffen terdege het belang van dit persoonlijk contact voor u.

Ik bankier al bij Van Lanschot Kempen. Wie wordt mijn contactpersoon?
Hebt u al een contactpersoon bij Van Lanschot Kempen? U kunt zelf aangeven, wie van de twee adviseurs uw vaste contactpersoon wordt.

Bij welk Van Lanschot Kempen-kantoor ga ik bankieren?
Van Lanschot Kempen heeft een uitgebreid kantorennetwerk, met 28 kantoor- en ontvangstlocaties in Nederland. Afspraken met uw vaste contactpersoon vinden naar keuze plaats op een locatie bij u in de buurt of op uw eigen kantoor- of privéadres.

Ik heb vermogensbeheer bij UBS Nederland. Wat wijzigt er voor mij bij Van Lanschot Kempen?

Uw vermogensbeheerovereenkomst nemen we over van UBS Nederland en blijven we uitvoeren zoals u dat gewend bent. Er is een aantal onderdelen uit de overeenkomst die niet op dezelfde wijze worden uitgevoerd of op een andere manier worden verwoord. De belangrijkste aanpassingen, waaronder welke afspraken uit uw huidige overeenkomst en voorwaarden vervallen, en hebben we voor u in de ‘Toelichting op de belangrijkste wijzigingen voor het beheer van uw vermogen’ op een rij gezet. De afspraken die hiervoor in de plaats komen, vindt u in de Aanvullende Voorwaarden.

Ik houd bij UBS Nederland beleggingen aan op een custody only rekening. Wat wijzigt er voor mij bij Van Lanschot Kempen?
Uw huidige overeenkomst en voorwaarden neemt Van Lanschot Kempen niet over. U ontvangt een nieuwe Overeenkomst voor Zelf Beleggen. Daarbij horen de Voorwaarden voor Zelf Beleggen. Hierin vindt u meer informatie over onze dienstverlening en kosten. Hebt u hier nog vragen over? Neemt u dan contact op met uw contactpersoon.

In de handleiding leest u hoe Zelf Beleggen werkt.

Ik ontvang Strategisch Advies van UBS Nederland. Wat wijzigt er voor mij bij Van Lanschot Kempen?

Uw overeenkomst voor Strategisch advies nemen we over van UBS Nederland en blijven we uitvoeren zoals u dat gewend was. Een aantal afspraken die u met UBS Nederland heeft gemaakt wijzigt wel. De belangrijkste aanpassingen hebben we voor u op een rij gezet.

De genoemde artikelen in het document Wijzigingen Strategisch advies overeenkomst kloppen niet met mijn overeenkomst? Wat is nu van toepassing?

De door ons genoemde artikelnummers kunnen afwijken van de artikelen uit uw overeenkomst. Als u een oudere versie hebt of een overeenkomst die tevens voor Strategisch Advies geldt, dan vervallen die artikelen die betrekking hebben op de in aanvullende voorwaarden of Wijzigingen Strategisch advies overeenkomst genoemde onderwerpen. Bij strijdigheid tussen uw huidige overeenkomst en voorwaarden en de aanvullende voorwaarden of Wijzigingen Strategisch advies overeenkomst gaan deze laatste twee voor.

U hebt met UBS individuele afspraken gemaakt over de kosten die u betaalt voor uw dienstverlening. Van Lanschot Kempen zet deze afspraken ongewijzigd voort. Indien u additionele dienstverlening wordt aangeboden die verband houdt met de overgang naar Van Lanschot Kempen dan worden deze u kosteloos aangeboden. Al uw tariferingsafspraken zetten wij jaarlijks voort, tenzij wij vóór 1 december van een kalenderjaar andere afspraken met u maken.

U ontvangt de betreffende nota van Van Lanschot Kempen. De beheervergoeding wordt na afloop van het vierde kwartaal geïncasseerd van uw Van Lanschot Kempen-rekening.

Van Lanschot Kempen rekent deze orders anders af dan u gewend bent. De manier waarop wij dit nu doen staat uitgelegd onder punt 6 van het hoofdstuk Kosten van de Aanvullende voorwaarden voor Vermogensbeheer van Van Lanschot Kempen. Op dit moment zijn wij nog aan het beoordelen hoe we uw huidige afspraken met UBS Nederland over aan- en verkoop van buitenlandse valuta kunnen omzetten naar onze systemen. We informeren u vóór de migratie van uw portefeuille naar onze systemen via deze website.