Dankzij uw suggesties verbeterd

Met Digital Signing 2.0 kunt u gemakkelijk contracten en formulieren invullen en ondertekenen via onze Mijn Private Bank-omgeving en de Banking App (iOS en Android).

Hoe werkt Digital Signing 2.0?

U ondertekent uw documenten snel en eenvoudig door digitaal een bevestiging te geven via onze website of app. Vervolgens ontvangt u een (digitaal) bevestigingsdocument met een unieke code waarin uw ondertekening is vastgelegd.

Kan ik Digital Signing 2.0 gebruiken? 

Digital Signing 2.0 is beschikbaar voor bijna al onze particuliere klanten, inclusief hun gemachtigden. Zakelijke klanten kunnen het gebruiken als er sprake is van alleen/zelfstandige bevoegdheid bij het bestuur.

U ontvangt een seintje per e-mail zodra er documenten klaarstaan om te ondertekenen. Zodra u inlogt in Mijn Private Bank ziet u direct een overzicht met de documenten die ondertekend moeten worden. In de Banking App vindt u de documenten onder ‘updates’. 

Let op: de e-mail met het seintje versturen we vanuit ons algemene e-mailadres en kan daardoor in uw spam terechtkomen. 

Om u beter van dienst te zijn, hebben we ervoor gezorgd dat onze financieringsspecialist al vroeg in het traject aanschuift om samen met u de beste route naar uw droomhuis uit te stippelen. Daarnaast krijgt u een heldere, eenvoudig te begrijpen offerte en ontvangt u proactief updates over uw hypotheekaanvraag. Ook kunnen we u adviseren over uw mogelijkheden als u uw woning wilt verduurzamen.

U leest hier meer over De Van Lanschot Kempen Hypotheek.

Instant Payments maakt het mogelijk dat overboekingen vrijwel direct (oftewel, instant) op de betaalrekening van de ontvangende partij staan. Dit geldt voor alle Instant Payments, dus ook als u ’s avonds, in het weekend en op feestdagen een overboeking doet naar een andere betaalrekening.

Hoe kan ik gebruikmaken van Instant Payments?

In Online Bankieren via Mijn Private Bank en in de Van Lanschot Kempen Banking App wordt een overboeking in Euro’s automatisch verstuurd als Instant Payment, zolang de overboeking voldoet aan de vereisten. Instant Payments is een kosteloze service, u betaalt er dus niets extra’s voor. 

Welke banken doen mee aan Instant Payments?

Instant Payments werken alleen als de andere bank deze dienst ook aanbiedt. Deze manier van geld overboeken werkt ook voor betalingen die u ontvangt. U vindt hier een overzicht van de deelnemende Nederlandse banken. 

Welke betalingen worden niet verwerkt als Instant Payment?

• Periodieke en geagendeerde betalingsopdrachten;
• Verzamelbetalingen (batch-betalingen);
• iDEAL-betalingen;
• Betalingen in een andere valuta dan Euro;
• Betalingen naar begunstigden bij banken die niet deelnemen aan Instant Payments;
• Betalingen naar begunstigden bij banken binnen Nederland boven een bedrag van € 250.000;
• Betalingen naar begunstigden die gebruikmaken van de Overstapservice;
• Betalingen van een rekening bij een andere bank naar een Van Lanschot Kempen spaar- of effectenrekeningen, en betalingen van de Van Lanschot Kempen spaar- of effectenrekeningen naar een rekening bij een andere bank;
• Betalingen tussen rekeningen bij Van Lanschot Kempen worden altijd direct geboekt.

Belastingontduiking wordt wereldwijd aangepakt door middel van internationale afspraken, zoals de Common Reporting Standard (CRS) en de Foreign Account Tax Compliancy Act (FATCA). Onderdeel hiervan is dat wij als financiële instelling moeten vaststellen waar onze klanten fiscaal inwoner zijn en of zij belastingplichtig zijn in de Verenigde Staten.

Wij zijn verplicht deze gegevens door te geven aan de Nederlandse Belastingdienst. Deze bepaalt vervolgens of er gegevens gedeeld moeten worden met de Belastingdienst van de Verenigde staten of de Belastingdienst van een ander aangesloten CRS-land. Daarom vragen wij u om het formulier 'bepalen fiscaal inwonerschap' in te vullen. Het is voor u nu mogelijk om dit formulier digitaal in te vullen via Mijn Private Bank.

Meer informatie over FATCA/CRS en wat dit voor u betekent, vindt u op onze website. 

We hebben onze Mijn Private Bank-omgeving verbeterd om u een intuïtievere, gemakkelijkere en efficiëntere gebruikerservaring te bieden. Met een moderne en overzichtelijke lay-out kunt u eenvoudig en veilig uw persoonlijke gegevens wijzigen. En binnenkort kunt u hier ook een nieuwe bankpas (Wereldpas) of pincode aanvragen.

Natuurlijk blijft persoonlijk contact met uw banker of onze Client Services ook mogelijk. U kunt erop vertrouwen dat Mijn Private Bank veilig in gebruik is en alleen toegankelijk is met een Van Lanschot Kempen-digipas of via onze Banking App. Wij nemen alle noodzakelijke maatregelen om uw bankzaken optimaal te beveiligen.

Ontdek de verbeteringen en ervaar het gemak van Mijn Private Bank op al uw apparaten, inclusief uw tablet en/of smartphone.

Uw tijd is waardevol, dat begrijpen wij. U kunt er daarom op vertrouwen dat we altijd ons uiterste best doen om uw wachttijd tot een minimum te beperken als u ons belt. Helaas kan het in uitzonderlijke situaties voorkomen dat het erg druk is bij onze afdeling Client Services.

Om te zorgen dat u niet te lang aan de lijn hangt, bieden wij u na twee minuten in de wacht de mogelijkheid om teruggebeld te worden op het moment dat u aan de beurt bent. Zo kunt u zich gedurende de wachttijd bezighouden met voor u nuttigere zaken, we bellen u automatisch terug.